Son Güncelleme: 17 Ocak 2026

1. Giriş

Metropol Grup Temizlik olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz temizlik hizmeti türü, tercihleriniz
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi
• İletişim İçeriği: İletişim formu aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlar

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Hizmet taleplerinize yanıt vermek ve size fiyat teklifi sunmak
• Temizlik hizmetlerimizi planlamak ve gerçekleştirmek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• Hizmet kalitemizi geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Size hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak (izniniz dahilinde)

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda bilgileriniz paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar gereği resmi makamlarla
• Hizmet sağlayıcılarımızla (örn: e-posta servisleri, ödeme sistemleri) - sadece hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde
• İş ortaklarımızla (sadece hizmet kalitesini artırmak amacıyla ve gizlilik sözleşmeleri kapsamında)

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Verileriniz şifreli bağlantılar (SSL) üzerinden iletilir ve güvenli sunucularda saklanır. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

7. Haklarınız (KVKK Kapsamında)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz doğrultusunda saklanır. Hizmet talebiniz tamamlandıktan sonra, verileriniz yasal zorunluluklar haricinde en fazla 2 yıl süreyle saklanır.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde, ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yaparak sizi bilgilendireceğiz. Politikadaki değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: